Alweer tien jaar geleden hebben we bij Evolve ons eerste benchmarkonderzoek afgerond naar interne sociale media, zoals sociale intranetten. Dit jaar doen we voor de 5e keer onderzoek naar de stand van zaken op het gebied van interne digitale platformen en content!
Hoe het begon
Onderzoek zit in ons DNA. Klopt het wel wat er gezegd en beweerd wordt? Die vraag vormde de aanleiding voor de eerste Evolve Benchmark in 2014. Er werd (toen ook al) van alles geroepen over interne sociale media, maar wij vroegen ons af hoe ‘we’ er nu echt voor staan.
We kwamen er achter dat het niet alleen voor ons heel leerzaam is; het benchmarkonderzoek brengt ook de deelnemers én het volledige vakgebied enorm veel inzichten. Reden genoeg dus om het na die eerste keer te herhalen. En wat relatief klein begon werd steeds groter: in 2021 deden bijna 100 organisaties mee met de vierde editie van de Evolve Benchmark. Het onderzoek zelf evolueert ook: waar het eerste onderzoek met name ging over het gebruik van interne sociale media, keken we in 2021 veel meer naar het digitale ecosysteem.
Wat gebruik je waarvoor en hoe blij ben je daarmee? En ook dit jaar vernieuwen we het onderzoek. Lees hier over deze 5e editie.
Je kunt nu meedoen! Vul de survey hier in. We presenteren de uitkomsten van het benchmarkonderzoek in oktober
Tien jaar Evolve Benchmark
Zo’n benchmarkonderzoek wordt leuker naarmate je het vaker doet. De eerste keer is een momentopname, terwijl de edities erna echt inzicht geven in de ontwikkeling over een bepaalde tijd. Dit zijn de conclusies door de jaren heen*:
2014: Veel organisaties zijn bezig met interne social media, vaak vanuit de discipline communicatie. Hoewel het vormen van een interne community veelal nog een drempel is, zal de echte uitdaging zijn om een community te creëren met een blijvend en relevant karakter. De oplossing hiervoor ligt in het integreren van de community in (werk)processen en systemen en daar vervolgens doelen, KPI’s, targets en statistieken aan te koppelen.
2016: De inrichting van interne social media wordt steeds professioneler. Beheer en moderatie zijn beter belegd, en het wordt duidelijker welke impact een interne community kan hebben op de organisatie. Maar de doelen moeten meetbaar worden gemaakt en interne social media zijn nog beperkt nodig voor het verbeteren van werk, producten en diensten.
2018: Interne social media zijn meer en vaker geïntegreerd in de communicatie, maar de integratie in het primaire proces blijft achter. Hoewel zeven op de tien organisaties aangeven dat het interne platform direct bijdraagt aan de verbetering van producten en diensten, heeft bij 57 procent van de organisaties minder dan een kwart van de medewerkers het platform daadwerkelijk nodig voor het dagelijks werk.
2021: Tijdens de coronapandemie is meer waardering gekomen voor interne communicatie. Dat heeft zich ook vertaald naar investeringen in nieuwe (digitale) media. De respondenten van het Benchmarkonderzoek zijn bovendien optimistisch over de blijvende aard van de veranderingen: vrijwel unaniem (97%) geven zij aan te verwachten dat het werk structureel anders ingericht zal blijven en worden.
2024: ….?
* Meer weten? Stuur een mailtje naar onderzoek@evolve.eu om de rapporten van de vorige edities van de Evolve Benchmark op te vragen.
Doe mee!
De resultaten van de 5e Evolve Benchmark presenteren we dit najaar. Maar eerst moet er natuurlijk onderzoek gedaan worden. En daar hebben we jou voor nodig: doe je mee? Na afloop van het onderzoek ontvang je van ons een gepersonaliseerd rapport waarin je ziet hoe jij het doet ten opzichte van de benchmark.
