Er zijn talloze interne sociale platformen en intranetten beschikbaar, elk met een eigen doel en functionaliteiten. De keuze voor het juiste platform is daarom niet eenvoudig. In deze serie ‘Onder de motorkap’ onderzoeken we wat verschillende platformen te bieden hebben. Zo kun je beter bepalen welk platform het beste aansluit bij jouw organisatie. Dit keer nemen we a&m impact uit Doetinchem onder de loep.
a&m impact: intranetleverancier met expertise in de zorg
De eerste klant van a&m impact was een gehandicaptenzorgorganisatie, waar het bedrijf een website voor bouwde. Nu, 25 jaar later, is het portfolio van a&m impact uitgebreid tot 250+ zorgklanten. a&m impact ontwikkelt een volledig communicatieplatform waarmee organisaties hun interne én externe doelgroepen kunnen bedienen. Het sociaal intranet is hun hoofdproduct en speelt daarin een centrale rol.
Standaardoplossing met mogelijkheden tot aanpassen
Beter zorgen door slimmere communicatie – dat is de visie van a&m impact. Vanuit het gedachtegoed dat zorgmedewerkers meer tijd over moeten houden voor het verlenen van zorg, ontwikkelen zij een sociaal intranet dat eenvoudig in gebruik is voor iedereen binnen de zorgorganisatie. Niet weer een applicatie, maar één applicatie die alles samenbrengt. Gebruikersgemak staat daarbij centraal.
Het sociaal intranet van a&m impact bestaat uit een stabiele basis die is uit te breiden met verschillende functionaliteiten en modules, zodat het aansluit bij de wensen en behoeftes van iedere zorgorganisatie. De indeling van de homepage met corporate nieuws, een tijdlijn met berichten uit verschillende groepen, statische content en widgets spreekt voor zich. De gehele homepage is aan te passen aan iemands functie en/of locatie. Verder kunnen medewerkers ook zelf een lay-out ontwikkelen, zodat het intranet voor iedereen aanvoelt als een persoonlijke werkplek.
Samenwerken als basis
Samenwerken is een essentieel onderdeel van het intranet, vooral voor organisaties met veel locaties en bijvoorbeeld thuiszorgorganisaties. a&m impact faciliteert dat met open en gesloten groepen op het intranet, die door medewerkers zelf kunnen worden aangemaakt op basis van locatie, thema of project. Uiteraard heeft het platform een smoelenboek, zodat je in contact kunt komen met collega’s. Om in te spelen op een trend in de zorg – waarbij zorgorganisaties over de grenzen van hun organisatie samenwerken – biedt het portaal ook de mogelijkheid om multitenant én multidoelgroep te werken (bijvoorbeeld met vrijwilligers, verwanten en ketenpartners).
Koppeling met ICT-systemen
a&m impact ziet hun sociaal intranet als de schil rondom de ICT-omgeving. Om het voor de eindgebruiker zo soepel mogelijk te maken, integreren zij verschillende systemen op het sociaal intranet. Denk aan Microsoft 365 en Google Workspace, waardoor bestanden, e-mails en agenda’s op het intranet worden getoond. Andere applicaties die zijn geïntegreerd in het intranet zijn onder andere Topdesk, Zenya, Vilans en AFAS. Door Single Sign-On hoeven medewerkers niet telkens opnieuw in te loggen bij deze applicaties, maar klikken ze met alleen een druk op de knop door. De zoekbalk in het platform maakt het voor gebruikers mogelijk om niet alleen het sociaal intranet, maar ook alle gekoppelde applicaties te doorzoeken.
Gebruiksvriendelijk CMS
De gebruiksvriendelijkheid van het portaal beperkt zich niet alleen tot de voorkant. Ook de achterkant is overzichtelijk. a&m impact maakt gebruik van het Craft CMS. Dit CMS staat bekend om zijn gebruiksvriendelijkheid voor redacteurs én ontwikkelaars. Het combineert een intuïtieve interface met veel technische vrijheid achter de schermen. Hierdoor is het voor a&m impact als ontwikkelaar mogelijk maatwerk oplossingen te creëren, maar blijft het voor de eindgebruiker zonder al te veel ervaring haalbaar om na een korte training de statische content te beheren. Een uitgangspunt van a&m is dan ook dat hun platform goed moet aansluiten bij het gemiddelde ICT-niveau van een zorgmedewerker.
Meedenken vanuit de zorg
Door hun volledige focus op de zorgsector is het sociaal intranet afgestemd op de uitdagingen die in deze sector spelen. a&m impact gaat regelmatig in gesprek met zorginstellingen om wensen en behoeftes op te halen. De modules die zij op basis daarvan ontwikkelen, zoals Mailingen, een Leer Management Systeem, Beeldbellen, Narrowcasting , de Beeldbank en Nedap Ons, zijn allemaal gericht op het vergemakkelijken van het werk van zorgmedewerkers. Deze modules zijn afzonderlijk af te nemen, waardoor je als organisatie het intranet met blokken kunt opbouwen. Je begint met een stabiele basis, en kiest daarbij voor de modules die jouw organisatie nodig heeft om digitaal werken naar een hoger niveau te tillen.
Op de roadmap
De focus van a&m impact is en blijft liggen op de zorg. Naast de standaard doorontwikkeling die gebruikers mogen verwachten, wordt de informele zorg een steeds belangrijkere factor voor zorgorganisaties. Daarmee wordt bedoeld: het informeren en aangehaakt houden van verwanten, cliënten en vrijwilligers. Ook die doelgroepen kunnen gebruikmaken van het platform van a&m impact. Zij kunnen via het platform geïnformeerd worden, maar ook contact met elkaar zoeken, inschrijven voor activiteiten met cliënten en beeldbellen met de zorg of digitale dagbesteding.
De komende tijd zal het platform verrijkt worden met AI. Zo wordt de zoekmachine uitgebreid met de mogelijkheid om contextueel te zoeken en kunnen redacteuren hun tekst laten redigeren door AI. De laatste ontwikkeling is een chatbot. Binnenkort kun je via deze chatbot antwoord op je vraag krijgen, of een ticket inschieten in een extern systeem.
Kosten
De maandelijkse kosten per gebruiker hangen af van het aantal gebruikers en het aantal modules (functionaliteit) dat de organisatie afneemt. Kleinere organisaties betalen lagere eenmalige opstartkosten voor de inrichting, grotere organisaties hebben juist weer lagere kosten per gebruiker. Een portaal inclusief enkele modules is beschikbaar vanaf € 0,29 per gebruiker per maand.
Meer weten
Meer informatie over a&m impact, en de functionaliteiten van het platform, is te vinden op am-impact.nl
Kun je onafhankelijk advies gebruiken bij de keuze van een platformleverancier? Neem contact op met Peter Haan via peter@evolve.eu of +31 6 13 98 14 27. Of laat je gegevens achter via het contactformulier:
