Vorige week reisde Samuel namens Evolve af naar Lissabon, voor de 10e editie van het congres Social Now, waar hij (weer) dagvoorzitter was. Het congres draaide zoals altijd om de digitale werkplek. Leveranciers presenteerden hun oplossingen voor verschillende vraagstukken uit de praktijk. Ook was er veel ruimte voor dialoog tussen congresbezoekers en sprekers, over onderwerpen die te maken hebben met het toevoegen van waarde door middel van interne digitale platformen. In deze blogpost deelt Samuel wat hij heeft gezien en gehoord tijdens deze tweedaagse.
Leveranciers pitchen hun toegevoegde waarde
De organisator en bedenker van Social Now (Ana Neves) wil organisaties en platformleveranciers helpen om het selectieproces te verbeteren. Niet alleen focus op functionaliteit, maar op échte waarde. Leveranciers moeten tijdens het congres presenteren in een heel specifiek format. Er is een fictief bedrijf met herkenbare uitdagingen. De opdracht aan leveranciers was om te vertellen hoe ze bijvoorbeeld:
- non-desk medewerkers van hun platform gebruik kunnen laten maken om kennis en innovatie te delen,
- ervoor zorgen dat interne netwerken in de organisatie zichtbaar gemaakt worden,
- de beheerorganisatie bij hun platform laten werken, zodat het platform echte waarde creëert,
Ook werd hen gevraagd waar hun platform niet voor gebruikt moet worden.
Na deze presentaties van Hive, Diggspace, OrgXO, Linkers en MangoApps vroeg een panel, dat gezien moest worden als externe adviseurs van het fictieve bedrijf, hen het hemd van het lijf. Vervolgens mocht ook de rest van de zaal vragen stellen.
Het was boeiend om te zien hoe goed of hoe moeilijk de leveranciers zich aan het format konden houden. En ook hoe het onderliggende concept van hun oplossing regelmatig totaal verschillend was.
We doen voor de 5e keer benchmarkonderzoek naar interne digitale platformen en content. Doe je dit keer ook (weer) mee met de Evolve Benchmark? Laat je gegevens hier achter, je ontvangt in juni de vragenlijst van ons!
Waardevolle interne digitale platformen
Tijdens alle presentaties draaide het om de vraag hoe je succesvolle interne digitale platformen ontwikkelt die waarde genereren voor de medewerkers en de organisatie. Presentaties gingen bijvoorbeeld over de rol van managers in intranetprojecten: wat betekent het voor je project als het onderlinge vertrouwen laag is of juist hoog?
En over het afstemmen van je adoptieaanpak op het doel dat je wilt bereiken en het (deel)platform dat je inzet. Vaak is adoptie te gericht op de korte- in plaats van lange-termijn. Ook werd er gesproken over het belang van asynchrone samenwerkingen in een tijd waarin alles synchroon lijkt te zijn. Gaan we er niet te veel vanuit dat medewerkers altijd naar het intranet kijken (in plaats van hun werk doen)?
En, tot slot, hoe breng je je digital workplace landschap op een inzichtelijke manier in kaart en werk je toe naar een landschap dat echt organisatiedoelen ondersteunt. Boeiend om vanuit totaal verschillende culturen en typen organisaties over deze onderwerpen met elkaar door te denken.
Het congres werd door Sharon O’Dea afgesloten met een lach. Ze deelde haar ervaring over dingen die je moet doen om je intranet of digital workplace project totaal te laten mislukken. Bijvoorbeeld: niet luisteren naar je eindgebruikers, de verkeerde kpi’s kiezen om de waarde van je intranet aan te tonen of te doen alsof het feit dat iedere medewerker opstart met het intranet aantoont dat ze het waardevol vinden…
Kortom
Al met al een leerzaam congres, waar je als congresdeelnemer duidelijk niet achterover kunt leunen. Twee dingen die we meenemen:
- Leveranciers vinden het vaak moeilijk om niet te verzanden in het praten over functionaliteiten. Aan de andere kant vragen ‘klanten’ er ook snel naar…
- Interne digitale platformprojecten zijn complex. Maar dit congres toont weer aan dat er veel aspecten aan dit soort projecten zijn. Begrip van mens en organisatie, van (nieuwe) technologie, van data, van … Het is allemaal nodig om waardevolle digitale platformen te ontwikkelen en te beheren.