Bouw een community die werkt

Voor communicatieprofessionals en communitymanagers die verantwoordelijk zijn voor interne communities, bijvoorbeeld binnen Viva Engage, SharePoint, Teams of Slack.

De Boost gaat over communitymanagement en participatie, niet over de technische inrichting van een specifiek platform.

Ter voorbereiding vragen we je een bestaande of geplande interne community uit je eigen organisatie mee te nemen. Tijdens een korte intake bespreken we of deze geschikt is voor de werksessie.

Vooraf leer je wat een community onderscheidt van een gewoon communicatiekanaal en welke factoren bepalend zijn voor actieve deelname. Tijdens de werksessie werk je aan een bestaande of nieuwe community uit je eigen organisatie. De eerste vraag is bewust kritisch: waarom moet dit eigenlijk een community zijn?

Vervolgens werken we doel, doelgroep, waarde voor deelnemers, gewenst gedrag, pioniers, rollen en interactie uit. Daarna ontwerpen we de eerste maand: wat gebeurt er daadwerkelijk en waarom zou iemand terugkomen?

Je vertrekt met een Minimum Viable Community Canvas en een concreet 30-dagen-experiment om je aannames in de praktijk te toetsen.

We onderzoeken hoe de inrichting en mogelijkheden van verschillende communityplatformen bijdragen aan het gewenste gedrag. Daarbij staat niet de technologie centraal, maar de vraag hoe je medewerkers stimuleert om actief kennis te delen, vragen te stellen en bij te dragen.