YellowChat https://www.evolve.eu/blog/ De podcast van Evolve over interne digitale platformen en media Fri, 10 Jul 2020 14:00:58 +0000 nl hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.4.2 Een maandelijkse podcast over Interne communicatie, sociale intranetten, adoptie en meer! Elke episode praten we over een nieuw onderwerp met een nieuwe professional uit het vak gebied en samen zorgen we ervoor dat we up to date blijven over alle ontwikkelingen binnen het vakgebied. Evolve clean episodic Evolve peter@evolve.eu peter@evolve.eu (Evolve) © 2019 YellowChat, Evolve BV. Een podcast over Interne communicatie, sociale intranetten, adoptie en meer! YellowChat https://www.evolve.eu/wp-content/uploads/powerpress/YellowChat_artwork_final.png https://www.evolve.eu/blog/ TV-G Zeist, Nederland Maandelijks 8. Levien den Boer (Koninklijke Bibliotheek) over het succes van Biebtobieb https://www.evolve.eu/8-levien-den-boer-koninklijke-bibliotheek-over-het-succes-van-biebtobieb/ Tue, 28 Apr 2020 06:48:59 +0000 https://www.evolve.eu/?p=6394 Als adviseur landelijke kennisdeling is Levien den Boer verantwoordelijk voor het online kennisdelings- en innovatieplatform van de openbare bibliotheeksector, Biebtobieb. Dit netwerk verbindt de medewerkers van de bibliotheken door heel Nederland. In deze editie van YellowChat vertelt Levien over de succesvolle vernieuwing die het platform vorig jaar heeft doorgemaakt, waarvoor hij als product owner verantwoordelijk was. Tegelijkertijd is hij heel actief betrokken bij het genereren van content voor het platform en trekt hij met de camera op z'n rug het land door. Dat doet hij bijvoorbeeld om presentaties op video vast te leggen en via het platform te delen. Die 'hands-on'-mentaliteit kenmerkt hem: "Ik hou heel erg van efficiëntie". Leviens leerschool ligt overigens in een heel andere sector. Al 14 jaar is hij nauw betrokken bij een supporterscommunity van voetbalclub NAC uit Breda, B-Side Rats, waarvoor hij blogt, videointerviews maakt en podcasts verzorgt. Die achtergrond heeft hem geleerd dat het als communitymanager helpt om eerlijk, transparant en consequent te zijn. Mooi meegenomen Elke aflevering vragen we de gast naar een aanbeveling voor een artikel, boek of video die relevant is voor het onderwerp. Leviens tip is het boek "Organiseren van communities" van Peter Staal en Kirsten Wagenaar. Want hij is dan wel praktisch ingesteld, maar dat maakt het des te fijner om in het boek te achterhalen of hij daarbij de juiste keuzes maakt. Als adviseur landelijke kennisdeling is Levien den Boer verantwoordelijk voor het online kennisdelings- en innovatieplatform van de openbare bibliotheeksector, Biebtobieb. Dit netwerk verbindt de medewerkers van de bibliotheken door heel Nederland. ... Als adviseur landelijke kennisdeling is Levien den Boer verantwoordelijk voor het online kennisdelings- en innovatieplatform van de openbare bibliotheeksector, Biebtobieb. Dit netwerk verbindt de medewerkers van de bibliotheken door heel Nederland.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> In deze editie van YellowChat vertelt Levien over de succesvolle vernieuwing die het platform vorig jaar heeft doorgemaakt, waarvoor hij als product owner verantwoordelijk was. Tegelijkertijd is hij heel actief betrokken bij het genereren van content voor het platform en trekt hij met de camera op z'n rug het land door. Dat doet hij bijvoorbeeld om presentaties op video vast te leggen en via het platform te delen. Die 'hands-on'-mentaliteit kenmerkt hem: "Ik hou heel erg van efficiëntie". <br /> <br /> <br /> <br /> Leviens leerschool ligt overigens in een heel andere sector. Al 14 jaar is hij nauw betrokken bij een supporterscommunity van voetbalclub NAC uit Breda, B-Side Rats, waarvoor hij blogt, videointerviews maakt en podcasts verzorgt. Die achtergrond heeft hem geleerd dat het als communitymanager helpt om eerlijk, transparant en consequent te zijn.<br /> <br /> <br /> <br /> Mooi meegenomen<br /> <br /> <br /> <br /> Elke aflevering vragen we de gast naar een aanbeveling voor een artikel, boek of video die relevant is voor het onderwerp. Leviens tip is het boek "Organiseren van communities" van Peter Staal en Kirsten Wagenaar. Want hij is dan wel praktisch ingesteld, maar dat maakt het des te fijner om in het boek te achterhalen of hij daarbij de juiste keuzes maakt. Evolve clean 43:26 7. Patricia Bruisten (KPN) over het oudste sociaal intranet van Nederland https://www.evolve.eu/7-patricia-bruisten-kpn-over-het-oudste-sociaal-intranet-van-nederland/ Tue, 24 Mar 2020 12:59:02 +0000 https://www.evolve.eu/?p=6355 Patricia Bruisten is manager interne communicatie bij KPN. Nog wel, moeten we erbij zeggen, want op 1 april 2020 maakt ze de overstap naar UMC Utrecht. Des te fijner dus dat we haar nog net vóór die tijd konden spreken over TEAMKPN, het sociaal intranet dat de alignment onder de medewerkers van de telecomprovider helpt versterken. Patricia Bruisten In deze aflevering vertelt Patricia - samen met 'onze eigen' Peter Haan, die medeverantwoordelijk was voor het ontstaan van TEAMKPN - over de lessen van de afgelopen 10 jaar. Hoe het was om als eerste organisatie een sociaal intranet (in ieder geval op een dergelijke schaal) te introduceren. Waarom TEAMKPN op een bepaald moment iets té belangrijk werd. En over waar het platform de komende tijd naartoe gaat. Genoeg inspiratie voor je eigen organisatie, denken wij, dus luister vooral. Mooi meegenomen Elke aflevering vragen we de gast naar een aanbeveling voor een artikel, boek of video die relevant is voor het onderwerp. Patricia Bruisten nam zelfs twee boeken mee, nl: The Alignment Factor, Cees van RielThe Employee Journey door Sascha Becker en Wenda Bolink N.B. Deze podcast is opgenomen voordat de overheid richtlijnen uitvaardigde om zo veel mogelijk thuis te blijven. Patricia Bruisten is manager interne communicatie bij KPN. Nog wel, moeten we erbij zeggen, want op 1 april 2020 maakt ze de overstap naar UMC Utrecht. Des te fijner dus dat we haar nog net vóór die tijd konden spreken over TEAMKPN, Patricia Bruisten is manager interne communicatie bij KPN. Nog wel, moeten we erbij zeggen, want op 1 april 2020 maakt ze de overstap naar UMC Utrecht. Des te fijner dus dat we haar nog net vóór die tijd konden spreken over TEAMKPN, het sociaal intranet dat de alignment onder de medewerkers van de telecomprovider helpt versterken.<br /> <br /> <br /> <br /> Patricia Bruisten<br /> <br /> <br /> <br /> In deze aflevering vertelt Patricia - samen met 'onze eigen' Peter Haan, die medeverantwoordelijk was voor het ontstaan van TEAMKPN - over de lessen van de afgelopen 10 jaar. Hoe het was om als eerste organisatie een sociaal intranet (in ieder geval op een dergelijke schaal) te introduceren. Waarom TEAMKPN op een bepaald moment iets té belangrijk werd. En over waar het platform de komende tijd naartoe gaat. <br /> <br /> <br /> <br /> Genoeg inspiratie voor je eigen organisatie, denken wij, dus luister vooral.<br /> <br /> <br /> <br /> Mooi meegenomen<br /> <br /> <br /> <br /> Elke aflevering vragen we de gast naar een aanbeveling voor een artikel, boek of video die relevant is voor het onderwerp. Patricia Bruisten nam zelfs twee boeken mee, nl:<br /> <br /> <br /> <br /> The Alignment Factor, Cees van RielThe Employee Journey door Sascha Becker en Wenda Bolink<br /> <br /> <br /> <br /> N.B. Deze podcast is opgenomen voordat de overheid richtlijnen uitvaardigde om zo veel mogelijk thuis te blijven. Evolve 1 7 YellowChat - Patricia Bruisten (KPN) over het oudste sociaal intranet van Nederland clean 49:14 6. Sebastiaan van Rijnsoever (Sublime) over activatie https://www.evolve.eu/6-sebastiaan-van-rijnsoever-sublime-over-activatie/ Tue, 10 Dec 2019 13:02:00 +0000 https://www.evolve.eu/?p=6146 Sebastiaan van Rijnsoever is managing director van Sublime, o.a. bekend van het radiostation, en was voorheen onder meer werkzaam voor Qi, KPN en Veon. In deze aflevering van onze podcast YellowChat vertelt hij over de waarde van activaties - niet als eenmalige acties, maar als mechanisme om structurele verandering tot stand te brengen. Ook in interne communicatie. Sebastiaan van Rijnsoever (foto: Sublime) Zo geeft hij samen met Evolves eigen Peter Haan voorbeelden van activaties binnen KPN die het gebruik van het interne sociale platform verbeterden. Maar ze hielpen de organisatie ook 'uit de kramp' omdat de pijnlijke onderwerpen waarover gesproken werd bij het koffiezetapparaat niet geschuwd werden. Een van de activaties betreft een gepersonaliseerde video bij het afscheid van Ad Scheepbouwer als ceo van KPN in 2011. Zie de video hieronder. https://www.youtube.com/watch?v=jvBCtpZeQ0M Luister de podcast om te horen hoe activaties bijdragen aan het tot leven brengen en actief houden van een sociaal intranet én aan een betere wereld. Je vindt de podcast in dit artikel, maar ook op je favoriete podcast-platform! Mooi meegenomen Elke aflevering vragen we de gast naar een aanbeveling voor een artikel, boek of video die relevant is voor het onderwerp. Sebastiaan raadt in deze aflevering dit artikel aan: "Nike Partners with the City of Portland on BIKETOWN", waarin het bedrijf beschrijft hoe het op een subtiele manier een initiatief omarmt dat past bij de waarden van het bedrijf en bijdraagt aan de omgeving waarin het ontstaan is. Sebastiaan van Rijnsoever is managing director van Sublime, o.a. bekend van het radiostation, en was voorheen onder meer werkzaam voor Qi, KPN en Veon. In deze aflevering van onze podcast YellowChat vertelt hij over de waarde van activaties - niet als ... Sebastiaan van Rijnsoever is managing director van Sublime, o.a. bekend van het radiostation, en was voorheen onder meer werkzaam voor Qi, KPN en Veon. In deze aflevering van onze podcast YellowChat vertelt hij over de waarde van activaties - niet als eenmalige acties, maar als mechanisme om structurele verandering tot stand te brengen. Ook in interne communicatie.<br /> <br /> <br /> <br /> Sebastiaan van Rijnsoever (foto: Sublime)<br /> <br /> <br /> <br /> Zo geeft hij samen met Evolves eigen Peter Haan voorbeelden van activaties binnen KPN die het gebruik van het interne sociale platform verbeterden. Maar ze hielpen de organisatie ook 'uit de kramp' omdat de pijnlijke onderwerpen waarover gesproken werd bij het koffiezetapparaat niet geschuwd werden.<br /> <br /> <br /> <br /> Een van de activaties betreft een gepersonaliseerde video bij het afscheid van Ad Scheepbouwer als ceo van KPN in 2011. Zie de video hieronder.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> https://www.youtube.com/watch?v=jvBCtpZeQ0M<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Luister de podcast om te horen hoe activaties bijdragen aan het tot leven brengen en actief houden van een sociaal intranet én aan een betere wereld. Je vindt de podcast in dit artikel, maar ook op je favoriete podcast-platform!<br /> <br /> <br /> <br /> Mooi meegenomen<br /> <br /> <br /> <br /> Elke aflevering vragen we de gast naar een aanbeveling voor een artikel, boek of video die relevant is voor het onderwerp. Sebastiaan raadt in deze aflevering dit artikel aan: "Nike Partners with the City of Portland on BIKETOWN", waarin het bedrijf beschrijft hoe het op een subtiele manier een initiatief omarmt dat past bij de waarden van het bedrijf en bijdraagt aan de omgeving waarin het ontstaan is. Evolve clean 42:39 5. Aron de Boks (ABN AMRO) over interne video https://www.evolve.eu/5-aron-de-boks-abn-amro-over-interne-video/ Thu, 10 Oct 2019 12:38:07 +0000 https://www.evolve.eu/?p=6094 Digitaal strateeg Aron de Boks van ABN AMRO vatte twee jaar geleden het idee op om intern meer te doen met video. Want video kan een belangrijk element aan kennisdeling toevoegen: emotie. Samen met een IT-collega maakte hij er een project van, met de ambitie om een interne, corporate YouTube op te zetten. Inmiddels zijn op het platform meer dan 3.000 video's te vinden, zoals instructievideo's, maar ook video's waarin teams zich voorstellen aan collega's die elders werken. Aron de Boks (ABN AMRO) Maar het bleef niet bij een platform voor de opslag en distributie van video's. Aron en collega's begrepen al snel dat ze hun collega's ook moesten helpen nieuwe video's te maken. Dus kwam er een app die helpt bij het opstellen van een script en bij het opnemen een handige autocue-functie heeft. In deze aflevering van YellowChat vertelt Aron over de totstandkoming van het interne videoplatform van ABN AMRO, over de handige app en de plannen voor de toekomst van video binnen de bank. Digitaal strateeg Aron de Boks van ABN AMRO vatte twee jaar geleden het idee op om intern meer te doen met video. Want video kan een belangrijk element aan kennisdeling toevoegen: emotie. Samen met een IT-collega maakte hij er een project van, Digitaal strateeg Aron de Boks van ABN AMRO vatte twee jaar geleden het idee op om intern meer te doen met video. Want video kan een belangrijk element aan kennisdeling toevoegen: emotie.<br /> <br /> <br /> <br /> Samen met een IT-collega maakte hij er een project van, met de ambitie om een interne, corporate YouTube op te zetten. Inmiddels zijn op het platform meer dan 3.000 video's te vinden, zoals instructievideo's, maar ook video's waarin teams zich voorstellen aan collega's die elders werken.<br /> <br /> <br /> <br /> Aron de Boks (ABN AMRO)<br /> <br /> <br /> <br /> Maar het bleef niet bij een platform voor de opslag en distributie van video's. Aron en collega's begrepen al snel dat ze hun collega's ook moesten helpen nieuwe video's te maken. Dus kwam er een app die helpt bij het opstellen van een script en bij het opnemen een handige autocue-functie heeft. <br /> <br /> <br /> <br /> In deze aflevering van YellowChat vertelt Aron over de totstandkoming van het interne videoplatform van ABN AMRO, over de handige app en de plannen voor de toekomst van video binnen de bank. Evolve 30:46 4. Ilse van Ravenstein (Involve) over de toekomst van (interne) communicatie https://www.evolve.eu/4-ilse-van-ravenstein-over-de-toekomst-van-interne-communicatie/ Thu, 12 Sep 2019 08:30:42 +0000 https://www.evolve.eu/?p=6073 Vijfentwintig jaar geleden startte Ilse van Ravenstein met Involve. Dat bureau groeide uit tot een toonaangevende autoriteit in de wereld van interne communicatie - of beter gezegd: van 'communicatie en change', zegt ze zelf. Een lustrum nodigt uit tot achterom kijken, wat we dan ook zeker doen in deze podcast. Zelf kijkt Ilse echter liever vooruit. Naar de kansen die er nog liggen voor communicatie én voor organisaties. Want bij het nastreven van gezamenlijkheid past niet meer het middelen-denken van weleer. Nee, we gaan van communicatio naar communicare. En als je wilt weten van ze daarmee bedoelt én inspiratie wilt voor de komende jaren, luister dan vooral deze podcast. Of je komt naar het Feestival dat Involve op 26 september a.s. organiseert. Mooi meegenomen In de podcast vragen we elke gast naar een boek, video, persoon, verhaal of ander 'item' dat hen geïnspireerd heeft en waarvan zij hopen dat het jou als luisteraar ook iets kan bieden. Ilse raadt ons een boek aan, nl. 'De fluïde organisatie. Een ideale mix van hiërarchie en zelfsturing', geschreven door Arne de Vet en Filip Lowette. Vijfentwintig jaar geleden startte Ilse van Ravenstein met Involve. Dat bureau groeide uit tot een toonaangevende autoriteit in de wereld van interne communicatie - of beter gezegd: van 'communicatie en change', zegt ze zelf. Vijfentwintig jaar geleden startte Ilse van Ravenstein met Involve. Dat bureau groeide uit tot een toonaangevende autoriteit in de wereld van interne communicatie - of beter gezegd: van 'communicatie en change', zegt ze zelf.<br /> <br /> <br /> <br /> Een lustrum nodigt uit tot achterom kijken, wat we dan ook zeker doen in deze podcast. Zelf kijkt Ilse echter liever vooruit. Naar de kansen die er nog liggen voor communicatie én voor organisaties. Want bij het nastreven van gezamenlijkheid past niet meer het middelen-denken van weleer. Nee, we gaan van communicatio naar communicare. En als je wilt weten van ze daarmee bedoelt én inspiratie wilt voor de komende jaren, luister dan vooral deze podcast. Of je komt naar het Feestival dat Involve op 26 september a.s. organiseert.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Mooi meegenomen<br /> <br /> <br /> <br /> In de podcast vragen we elke gast naar een boek, video, persoon, verhaal of ander 'item' dat hen geïnspireerd heeft en waarvan zij hopen dat het jou als luisteraar ook iets kan bieden. Ilse raadt ons een boek aan, nl. 'De fluïde organisatie. Een ideale mix van hiërarchie en zelfsturing', geschreven door Arne de Vet en Filip Lowette. Evolve clean 46:37 3. Selma Hof (BNNVARA) over interne-contentstrategie https://www.evolve.eu/3-selma-hof-bnnvara-over-interne-contentstrategie/ Mon, 12 Aug 2019 09:08:12 +0000 https://www.evolve.eu/?p=6058 Nu de meeste organisaties interne sociale platformen hebben ingevoerd, ontstaat bij vele ook de vraag hoe deze optimaal te benutten. Een van de antwoorden op die vraag is het opstellen van een interne-contentstrategie - en het uitvoeren ervan.  Selma Hof is sinds 1 juni hoofd publiek & marketing bij BNNVARA en in haar carrière is content altijd de rode draad geweest, zowel gericht op externe als interne doelgroepen. In deze podcast vertelt zij over de waarde van een interne-contentstrategie, het verschil met contentmarketing, de spagaat waarin content interne-communicatieprofessionals dwingt én waarom interne content tegelijkertijd eigenlijk helemaal niets nieuws is. Selma Hof (bron: Twitter) Mooi meegenomen In de podcast vragen we elke gast een tip mee te nemen voor de luisteraars in de rubriek “Mooi meegenomen”. Selma beschrijft twee voorbeelden van content die zij sterk vindt: Ali B. zet Lidl-medewerker Redouan in het zonnetje, een mooie cross-over tussen externe en interne content. https://www.youtube.com/watch?v=_jxVmyGJ_4M De activatie rond documentaire De stad van twee lentes, die je op een interactieve manier laat ervaren wat de impact van oorlog is op jou en jouw omgeving: I Am Mosul.  Nu de meeste organisaties interne sociale platformen hebben ingevoerd, ontstaat bij vele ook de vraag hoe deze optimaal te benutten. Een van de antwoorden op die vraag is het opstellen van een interne-contentstrategie - en het uitvoeren ervan.  Nu de meeste organisaties interne sociale platformen hebben ingevoerd, ontstaat bij vele ook de vraag hoe deze optimaal te benutten. Een van de antwoorden op die vraag is het opstellen van een interne-contentstrategie - en het uitvoeren ervan. <br /> <br /> <br /> <br /> Selma Hof is sinds 1 juni hoofd publiek & marketing bij BNNVARA en in haar carrière is content altijd de rode draad geweest, zowel gericht op externe als interne doelgroepen. In deze podcast vertelt zij over de waarde van een interne-contentstrategie, het verschil met contentmarketing, de spagaat waarin content interne-communicatieprofessionals dwingt én waarom interne content tegelijkertijd eigenlijk helemaal niets nieuws is.<br /> <br /> <br /> <br /> Selma Hof (bron: Twitter)<br /> <br /> <br /> <br /> Mooi meegenomen<br /> <br /> <br /> <br /> In de podcast vragen we elke gast een tip mee te nemen voor de luisteraars in de rubriek “Mooi meegenomen”. Selma beschrijft twee voorbeelden van content die zij sterk vindt:<br /> <br /> <br /> <br /> Ali B. zet Lidl-medewerker Redouan in het zonnetje, een mooie cross-over tussen externe en interne content.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> https://www.youtube.com/watch?v=_jxVmyGJ_4M<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> De activatie rond documentaire De stad van twee lentes, die je op een interactieve manier laat ervaren wat de impact van oorlog is op jou en jouw omgeving: I Am Mosul.  Evolve clean 43:20 2. Samuel Driessen (Teva Pharmaceuticals) over de samenwerking tussen technologie en mens https://www.evolve.eu/een-sociaal-intranet-waar-technologie-en-mens-moeten-samenkomen/ Tue, 23 Jul 2019 13:11:32 +0000 https://www.evolve.eu/?p=6034 Een digitale werkplek, dichtbij medewerkers. Zo is een modern, sociaal intranet bedoeld. Als een platform waar mens en technologie bij elkaar komen. Maar zo simpel is het niet, betoogt Samuel Driessen, senior director external digital channels bij Teva Pharmaceuticals, in de tweede aflevering van onze nieuwe podcast YellowChat.  Keer op keer blijkt dat de technologie te ingewikkeld is geworden en dat de menskant wordt vergeten. En als organisaties voorbijgaan aan de drijfveren en behoeften van hun medewerkers, worden belangrijke kansen gemist. Mensen en technologie zijn in veel gevallen nog niet bij elkaar gekomen. Digitale interactie Bij de ontwikkeling van applicaties voor complexe bedrijfssystemen wordt nog steeds weinig aandacht besteed aan de digitale interactie van de gebruikers. Waarom? Omdat er dan al zoveel geld geïnvesteerd is om het complexe bedrijfsproces in een applicatie te vangen, dat er weinig meer overblijft om te besteden aan de gebruikersinteractie.  Ook bij een digitaal platform als een sociaal intranet kan het overslaan van deze stap de adoptie ervan in de weg staan. Uiteindelijk levert de kostenbesparing op termijn dus juist veel verborgen kosten op. Om te zorgen dat medewerkers effectief, efficiënt én met plezier werken gebruikmaken van de verschillende applicaties en platformen, moet de gebruikerservaring daarom ook goed op orde zijn. Samuel Driessen Digital employee experience Dit onderdeel van de ‘digital employee experience’ is dus wel degelijk een vraagstuk voor de business. Het koppelen van concrete doelstellingen voor je sociale intranet aan de doelstellingen van de organisatie kan daarbij mooie businesscases opleveren.  Een voorbeeld: als je kunt laten zien dat door snellere vindbaarheid van informatie op het intranet de dienstverlening naar de klanten verbetert en een hogere klanttevredenheid oplevert, is de link naar de organisatiestrategie snel gelegd. Door de doelstellingen zo concreet mogelijk te formuleren, maak je duidelijk wat je van medewerkers verwacht én maak je het proces beter meetbaar.  Uit ons derde benchmark-onderzoek naar interne sociale media in Nederland bleek dat wanneer medewerkers meer verbonden zijn met organisatiestrategie, zij ook actiever gebruikmaken van het sociale intranet. In tegenstelling tot wat veel managers denken, blijkt dat juist in efficiënte organisaties veel medewerkers vaker actief zijn op interne social media. Daar valt dus nog wel wat te winnen. Samuel is ervan overtuigd dat er voor organisaties nog veel winst te halen valt uit het sociale intranet als adoptie en doelstellingen de aandacht krijgen die ze verdienen. Podcast Luister hierboven óf via je favoriete podcast-app het hele gesprek met Samuel Driessen. Dan hoor je nog veel meer, o.a. over waarom de rol van intranetmanager zo complex is, hoe een sociaal intranet en de digitale werkplek zich tot elkaar verhouden en de ervaringen over het Congres Intranet & Digital Workplace, dat in maart plaatsvonden (de opname van deze podcast vond plaats in april van dit jaar). Mooi meegenomen In de podcast vragen we elke gast een tip mee te nemen voor de luisteraars in de rubriek “Mooi meegenomen”. De leestip van Driessen is dit artikel: "AR Will Spark the Next Big Tech Platform–Call it Mirrorworld" van Kevin Kelly in Wired. Een quote: "Someday soon, every place and thing in the real world—every street, lamppost, building, and room—will have its full-size digital twin in the mirrorworld." En als bonus tipt hij ook nog het prijswinnende boek "Team of Rivals: The Political Genius of Abraham Lincoln" van Doris Kearns Goodwin, over de mensen die Lincoln om zich heen verzamelde voor zijn kabinet in de jaren 1861 tot 1865. Een digitale werkplek, dichtbij medewerkers. Zo is een modern, sociaal intranet bedoeld. Als een platform waar mens en technologie bij elkaar komen. Maar zo simpel is het niet, betoogt Samuel Driessen, senior director external digital channels bij Teva... Een digitale werkplek, dichtbij medewerkers. Zo is een modern, sociaal intranet bedoeld. Als een platform waar mens en technologie bij elkaar komen. Maar zo simpel is het niet, betoogt Samuel Driessen, senior director external digital channels bij Teva Pharmaceuticals, in de tweede aflevering van onze nieuwe podcast YellowChat. <br /> <br /> <br /> <br /> Keer op keer blijkt dat de technologie te ingewikkeld is geworden en dat de menskant wordt vergeten. En als organisaties voorbijgaan aan de drijfveren en behoeften van hun medewerkers, worden belangrijke kansen gemist. Mensen en technologie zijn in veel gevallen nog niet bij elkaar gekomen.<br /> <br /> <br /> <br /> Digitale interactie<br /> <br /> <br /> <br /> Bij de ontwikkeling van applicaties voor complexe bedrijfssystemen wordt nog steeds weinig aandacht besteed aan de digitale interactie van de gebruikers. Waarom? Omdat er dan al zoveel geld geïnvesteerd is om het complexe bedrijfsproces in een applicatie te vangen, dat er weinig meer overblijft om te besteden aan de gebruikersinteractie. <br /> <br /> <br /> <br /> Ook bij een digitaal platform als een sociaal intranet kan het overslaan van deze stap de adoptie ervan in de weg staan. Uiteindelijk levert de kostenbesparing op termijn dus juist veel verborgen kosten op. Om te zorgen dat medewerkers effectief, efficiënt én met plezier werken gebruikmaken van de verschillende applicaties en platformen, moet de gebruikerservaring daarom ook goed op orde zijn.<br /> <br /> <br /> <br /> Samuel Driessen<br /> <br /> <br /> <br /> Digital employee experience<br /> <br /> <br /> <br /> Dit onderdeel van de ‘digital employee experience’ is dus wel degelijk een vraagstuk voor de business. Het koppelen van concrete doelstellingen voor je sociale intranet aan de doelstellingen van de organisatie kan daarbij mooie businesscases opleveren. <br /> <br /> <br /> <br /> Een voorbeeld: als je kunt laten zien dat door snellere vindbaarheid van informatie op het intranet de dienstverlening naar de klanten verbetert en een hogere klanttevredenheid oplevert, is de link naar de organisatiestrategie snel gelegd. Door de doelstellingen zo concreet mogelijk te formuleren, maak je duidelijk wat je van medewerkers verwacht én maak je het proces beter meetbaar. <br /> <br /> <br /> <br /> Uit ons derde benchmark-onderzoek naar interne sociale media in Nederland bleek dat wanneer medewerkers meer verbonden zijn met organisatiestrategie, zij ook actiever gebruikmaken van het sociale intranet. In tegenstelling tot wat veel managers denken, blijkt dat juist in efficiënte organisaties veel medewerkers vaker actief zijn op interne social media. Daar valt dus nog wel wat te winnen. Samuel is ervan overtuigd dat er voor organisaties nog veel winst te halen valt uit het sociale intranet als adoptie en doelstellingen de aandacht krijgen die ze verdienen. <br /> <br /> <br /> <br /> Podcast<br /> <br /> <br /> <br /> Luister hierboven óf via je favoriete podcast-app het hele gesprek met Samuel Driessen. Dan hoor je nog veel meer, o.a. over waarom de rol van intranetmanager zo complex is, hoe een sociaal intranet en de digitale werkplek zich tot elkaar verhouden en de ervaringen over het Congres Intranet & Digital Workplace, dat in maart plaatsvonden (de opname van deze podcast vond plaats in april van dit jaar).<br /> <br /> <br /> <br /> Mooi meegenomen<br /> <br /> <br /> <br /> In de podcast vragen we elke gast een tip mee te nemen voor de luisteraars in de rubriek “Mooi meegenomen”. De leestip van Driessen is dit artikel: "AR Will Spark the Next Big Tech Platform–Call it Mirrorworld" van Kevin Kelly in Wired. Een quote: "Someday soon, every place and thing in the real world—every street, lamppost, building, and room—will have its full-size digital twin in the mirrorworld."<br /> <br /> <br /> <br /> En als bonus tipt hij ook nog het prijswinnende boek "Team of Rivals: The Political Genius of Abraham Lincoln" van Doris Kearns Goodwin, Evolve 51:02 1. Joost Verhoeven (UvA) over corporate silence op interne platformen https://www.evolve.eu/sssshhtt-corporate-silence-op-interne-platformen/ Thu, 18 Jul 2019 07:40:46 +0000 https://www.evolve.eu/?p=6028 Op het intranet je onvrede uiten over de laatste strategieën van het management, hoe wenselijk is dat voor de organisatie? En voor jezelf? In de eerste aflevering van onze gloednieuwe podcast YellowChat spreken we uitvoerig met Joost Verhoeven, assistent professor corporate communicatie aan de UvA, over corporate silence en zelfcensuur op het sociale intranet. Corporate silence is het verschijnsel dat medewerkers opzettelijk hun mening voor zich houden of informatie niet (durven) delen met hun leidinggevenden. En dat is niet altijd wenselijk, want het kritisch vermogen binnen de organisatie wordt gedempt, waardoor reflectie, zelfreiniging en de mogelijkheid tot verbetering achterblijven. Digitale platformen Binnen face-to-face gesprekken tussen werknemers en leidinggevenden klinkt dit niet vreemd, maar corporate silence doet zich ook voor binnen digitale platformen, zoals op sociale intranetten. Verhoeven deed onderzoek naar zelfcensuur op interne sociale media en de gevolgen daarvan op organisaties. Uit onderzoek bij een Deense bank bleek dat zelfcensuur zich niet alleen uit in stilte op het sociale intranet (Self censorship in internal social media: a case study in co-worker communication in a Danish bank). Ook als er veel activiteit op een platform is, kan het nog steeds zo zijn dat bepaalde essentiële thema’s niet besproken worden of dat medewerkers hun eigen bijdragen zelf censureren. Een van de redenen dat zij hiervoor kiezen is de archieffunctie van sociale-mediaplatformen. Medewerkers zijn zich ervan bewust dat hun inbreng tot in lengte van dagen zichtbaar blijft. En zij weten precies wie ‘het publiek’ is op het platform, zoals collega’s, de leidinggevende, het management. Het gevolg? Verhoeven: "Zelfs in organisaties met een open communicatiecultuur kunnen medewerkers zich toch zelf sterk beperken in wat ze via social media communiceren en hoe ze dat doen." Joost Verhoeven Een veilige cultuur Organisaties kunnen zich weren tegen corporate silence en dat begint bij de cultuur. Psychologische veiligheid is belangrijk - niet alleen offline, maar ook online. Als medewerkers zich veilig voelen, durven ze zich te uiten, ook over moeilijke onderwerpen. Maar hoe creëren we een veilige cultuur en waarderen we het als mensen iets delen via interne social media of platformen?  Een grote rol is weggelegd bij de leiders van de organisatie. Zichtbaar voorbeeldgedrag van direct leidinggevenden nodigt mensen uit om actief te worden op een sociaal platform. Dit is een heel belangrijke factor in de adoptie van interne social media, blijkt ook uit eerder onderzoek dat we vanuit Evolve hebben gedaan in samenwerking met de Universiteit van Twente. Maar de oplossing ligt niet alleen bij het management. Medewerkers kunnen ook zelf een bijdrage leveren, door te leren hoe je collega’s op een veilige manier kunt aan spreken op ‘cultuuroverschrijdend gedrag’ en daarmee de cultuur te bewaken. Open Om te voorkomen dat menselijk potentieel in de organisatie onbenut blijft, is het raadzaam te beoordelen hoe open jouw organisatie echt is. Kunnen alle onderwerpen, dus ook de meer gevoelige, besproken worden? En staat het management werkelijk open voor andere ideeën? Podcast Luister hieronder óf via je favoriete podcast-app het hele gesprek met Joost Verhoeven. Dan hoor je nog veel meer, o.a. over de Panopticon-illusie en waarom corporate silence ook een voordeel kan zijn. Mooi meegenomen In de podcast vragen we elke gast een tip mee te nemen voor de luisteraars in de rubriek "Mooi meegenomen". De leestip van Joost Verhoeven is het boek "Waarom zeggen we niet wat we vinden? - en wat daaraan te doen" van Jan Hille Noordhof. Op het intranet je onvrede uiten over de laatste strategieën van het management, hoe wenselijk is dat voor de organisatie? En voor jezelf? In de eerste aflevering van onze gloednieuwe podcast YellowChat spreken we uitvoerig met Joost Verhoeven, Op het intranet je onvrede uiten over de laatste strategieën van het management, hoe wenselijk is dat voor de organisatie? En voor jezelf? In de eerste aflevering van onze gloednieuwe podcast YellowChat spreken we uitvoerig met Joost Verhoeven, assistent professor corporate communicatie aan de UvA, over corporate silence en zelfcensuur op het sociale intranet. <br /> <br /> <br /> <br /> Corporate<br /> silence is het verschijnsel dat medewerkers opzettelijk hun mening voor zich<br /> houden of informatie niet (durven) delen met hun leidinggevenden. En dat is niet<br /> altijd wenselijk, want het kritisch vermogen binnen de organisatie wordt<br /> gedempt, waardoor reflectie, zelfreiniging en de mogelijkheid tot verbetering achterblijven.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Digitale<br /> platformen<br /> <br /> <br /> <br /> Binnen face-to-face<br /> gesprekken tussen werknemers en leidinggevenden klinkt dit niet vreemd, maar corporate<br /> silence doet zich ook voor binnen digitale platformen, zoals op sociale<br /> intranetten. Verhoeven deed onderzoek naar zelfcensuur op interne sociale media<br /> en de gevolgen daarvan op organisaties. <br /> <br /> <br /> <br /> Uit<br /> onderzoek bij een Deense bank bleek dat zelfcensuur zich niet alleen uit in stilte<br /> op het sociale intranet (Self censorship in internal social media: a case study<br /> in co-worker communication in a Danish bank). Ook als er veel activiteit op een<br /> platform is, kan het nog steeds zo zijn dat bepaalde essentiële thema’s niet<br /> besproken worden of dat medewerkers hun eigen bijdragen zelf censureren. <br /> <br /> <br /> <br /> Een van de redenen dat zij hiervoor kiezen is de archieffunctie van sociale-mediaplatformen. Medewerkers zijn zich ervan bewust dat hun inbreng tot in lengte van dagen zichtbaar blijft. En zij weten precies wie ‘het publiek’ is op het platform, zoals collega’s, de leidinggevende, het management. Het gevolg? Verhoeven: "Zelfs in organisaties met een open communicatiecultuur kunnen medewerkers zich toch zelf sterk beperken in wat ze via social media communiceren en hoe ze dat doen."<br /> <br /> <br /> <br /> Joost Verhoeven<br /> <br /> <br /> <br /> Een veilige<br /> cultuur<br /> <br /> <br /> <br /> Organisaties<br /> kunnen zich weren tegen corporate silence en dat begint bij de cultuur. Psychologische<br /> veiligheid is belangrijk - niet alleen offline, maar ook online. Als medewerkers<br /> zich veilig voelen, durven ze zich te uiten, ook over moeilijke onderwerpen. <br /> <br /> <br /> <br /> Maar hoe<br /> creëren we een veilige cultuur en waarderen we het als mensen iets delen via<br /> interne social media of platformen?  Een<br /> grote rol is weggelegd bij de leiders van de organisatie. Zichtbaar<br /> voorbeeldgedrag van direct leidinggevenden nodigt mensen uit om actief te<br /> worden op een sociaal platform. Dit is een heel belangrijke factor in de<br /> adoptie van interne social media, blijkt ook uit eerder onderzoek dat we vanuit<br /> Evolve hebben gedaan in samenwerking met de Universiteit van Twente. <br /> <br /> <br /> <br /> Maar de<br /> oplossing ligt niet alleen bij het management. Medewerkers kunnen ook zelf een<br /> bijdrage leveren, door te leren hoe je collega’s op een veilige manier kunt aan<br /> spreken op ‘cultuuroverschrijdend gedrag’ en daarmee de cultuur te bewaken.<br /> <br /> <br /> <br /> Open<br /> <br /> <br /> <br /> Om te<br /> voorkomen dat menselijk potentieel in de organisatie onbenut blijft, is het<br /> raadzaam te beoordelen hoe open jouw organisatie echt is. Kunnen alle<br /> onderwerpen, dus ook de meer gevoelige, besproken worden? En staat het<br /> management werkelijk open voor andere ideeën?<br /> <br /> <br /> <br /> Podcast <br /> <br /> <br /> <br /> Luister hieronder óf via je favoriete podcast-app het hele gesprek met Joost Verhoeven. Dan hoor je nog veel meer, o.a. over de Panopticon-illusie en waarom corporate silence ook een voordeel kan zijn. Evolve 39:36 YellowChat, de nieuwe podcast van Evolve! https://www.evolve.eu/yellowchat/ Fri, 05 Jul 2019 11:58:17 +0000 https://www.evolve.eu/wp-staging/?p=5523 Al sinds Evolve werd opgericht, in 2011, zijn we erop gericht kennis te delen over ons vakgebied. Dat doen we o.a. door onderzoek te doen en onze tweejaarlijkse benchmark. Nu komt daar nog een manier bij, namelijk onze gloedjenieuwe podcast, YellowChat. In deze teaser leggen collega's Peter Haan en Bram Koster uit wat we met deze podcast gaan doen en willen bereiken. Wil je zeker weten dat je geen aflevering mist? Abonneer je dan nu via je eigen favoriete app! Al sinds Evolve werd opgericht, in 2011, zijn we erop gericht kennis te delen over ons vakgebied. Dat doen we o.a. door onderzoek te doen en onze tweejaarlijkse benchmark. Nu komt daar nog een manier bij, namelijk onze gloedjenieuwe podcast, Al sinds Evolve werd opgericht, in 2011, zijn we erop gericht kennis te delen over ons vakgebied. Dat doen we o.a. door onderzoek te doen en onze tweejaarlijkse benchmark. Nu komt daar nog een manier bij, namelijk onze gloedjenieuwe podcast, YellowChat.<br /> <br /> In deze teaser leggen collega's Peter Haan en Bram Koster uit wat we met deze podcast gaan doen en willen bereiken.<br /> <br /> Wil je zeker weten dat je geen aflevering mist? Abonneer je dan nu via je eigen favoriete app! Evolve clean 2:56